Est-ce que je vais perdre mes avis clients en changeant d'agence ?

Non, vos avis sont liés à votre fiche d'entreprise en recherche locale. Tant que vous gardez la propriété de cette fiche, vous conservez tous vos avis et votre historique de positionnement. Nous vous aidons à sécuriser cet accès dès le début de notre collaboration.

Pourquoi mon coût par client augmente-t-il avec le temps ?

Cela arrive souvent quand les publicités ne sont pas renouvelées ou que l'audience est épuisée. En changeant d'approche visuelle et en optimisant les pages de destination, il est possible de stabiliser ou de réduire ce coût. C'est pourquoi nous incluons souvent des tournages réguliers dans nos services.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats après un changement ?

Les premiers ajustements techniques se font sentir rapidement, mais une stabilisation complète des algorithmes prend généralement quelques semaines. Nous travaillons sur des engagements de 6 mois pour laisser le temps aux données de confirmer la direction stratégique prise.

Puis-je gérer une partie des campagnes moi-même ?

C'est possible, mais souvent contre-productif. La publicité en ligne demande une surveillance constante des enchères et des performances. En nous confiant la gestion, vous vous libérez du temps pour servir vos nouveaux clients pendant que nous optimisons chaque dollar investi.

Que se passe-t-il si je veux arrêter après 6 mois ?

Après la période initiale de 6 mois, nos services deviennent mensuels. Vous restez propriétaire de tous les comptes et de tout le contenu produit pendant notre mandat. Il n'y a aucuns frais cachés pour repartir avec vos actifs numériques.

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Changer d'agence sans rien perdre

Une méthode simple pour changer d'agence publicitaire en gardant vos comptes, vos données et votre historique de performance.

Publié le 24 août 2026

En bref

Changer d'agence publicitaire est une décision importante qui survient souvent lorsque les résultats stagnent ou que la communication devient difficile. Ce guide vous explique comment reprendre le contrôle de vos comptes sans perdre vos données précieuses et comment choisir un partenaire qui priorise vos demandes de clients.

dans ce guide

01

Pourquoi changer agence publicitaire maintenant

Plusieurs propriétaires de PME hésitent à changer par peur de perdre leur historique ou de créer un vide dans leur présence en ligne. Pourtant, rester avec un prestataire qui ne livre pas de résultats concrets coûte plus cher chaque jour en occasions manquées. Si vous ne savez pas exactement combien vous coûte l'acquisition d'un nouveau client, il est temps de réévaluer votre partenariat actuel.

Les signes qui ne trompent pas

La gestion de vos campagnes doit être transparente et axée sur votre croissance, pas seulement sur des rapports techniques illisibles.

Absence de clarté sur le coût par demande (lead).
Manque de proactivité et de suggestions d'amélioration.
Frais basés sur un pourcentage du budget sans plafond clair.
Accès limités à vos propres comptes publicitaires.
Rapports mensuels automatisés sans analyse humaine.

À retenir

Une agence performante doit agir comme un partenaire d'affaires qui comprend vos objectifs de revenus.

02

L'importance capitale de votre historique de données

L'historique de vos campagnes en recherche locale ou sur les réseaux sociaux représente une valeur financière réelle. Les algorithmes utilisent ces données passées pour comprendre qui sont vos clients et quelles publicités génèrent des clics utiles. Repartir à zéro signifie souvent payer plus cher pour chaque clic pendant plusieurs semaines le temps que le système apprenne à nouveau.

Ce que vous devez posséder

Avant de rompre votre contrat actuel, assurez-vous d'avoir les accès administrateurs aux éléments suivants :

Élément à récupérer	Pourquoi c'est important
Compte publicitaire	Contient vos audiences et vos statistiques passées
Fiche d'entreprise	Crucial pour votre référencement local et vos avis
Pixel et tags	Permettent de mesurer les conversions sur votre site web
Créatifs originaux	Les photos et vidéos payées vous appartiennent

À retenir

Perdre l'accès à ses données, c'est comme perdre les dossiers de ses clients lors d'un déménagement de bureau.

03

Les étapes pour une transition sans interruption

Changer d'agence publicitaire ne doit pas causer de "trou" dans votre présence en ligne. Une transition bien gérée se fait en parallèle : l'ancienne agence termine son mandat pendant que la nouvelle prépare la suite. Il ne faut jamais couper les campagnes existantes avant que la nouvelle structure ne soit prête à prendre le relais.

Le calendrier de transfert type

Voici comment nous structurons habituellement une reprise de compte pour assurer la continuité des affaires :

Audit technique des accès actuels.
Analyse de performance des 12 derniers mois.
Création ou transfert de propriété des comptes publicitaires.
Mise en place de nouveaux suivis de conversion si nécessaire.
Lancement des nouvelles campagnes et mise en pause des anciennes.

Phase	Action principale	Responsable
Semaine 1	Récupération des accès administrateurs	Client et nouvelle agence
Semaine 2	Audit et plan d'action stratégique	Nouvelle agence
Semaine 3	Configuration technique et nouveaux visuels	Nouvelle agence
Semaine 4	Bascule officielle des campagnes	Nouvelle agence

04

Reprendre le contrôle de vos accès et de votre propriété

Une erreur fréquente est de laisser une agence créer vos comptes avec ses propres adresses courriels sans vous donner les droits de propriétaire. Vos comptes Google Ads et vos pages de réseaux sociaux sont des actifs de votre entreprise, au même titre que votre inventaire ou vos camions.

Comment sécuriser votre patrimoine numérique

Si votre agence actuelle refuse de vous donner les accès administrateurs, il existe des recours. Toutefois, la diplomatie est souvent plus rapide. Demandez formellement l'ajout d'une adresse courriel appartenant à votre entreprise avec les droits de "Propriétaire" ou "Administrateur".

Utilisez une adresse générique de votre entreprise (ex: marketing@votreentreprise.com).
Vérifiez que vous pouvez retirer les accès de l'agence vous-même.
Assurez-vous que les informations de facturation sont liées à votre carte de crédit d'entreprise.

À retenir

Votre compte publicitaire doit rester votre propriété exclusive, peu importe qui le gère.

05

Choisir un modèle de tarification transparent

Plusieurs agences facturent un pourcentage de votre budget publicitaire. Ce modèle crée un conflit d'intérêts : l'agence gagne plus d'argent si vous dépensez plus, même si cela ne génère pas plus de clients. Chez Marketing Québec, nous croyons aux frais fixes pour que notre conseil reste impartial.

Comparaison des frais de gestion

Il est important de distinguer le budget versé aux plateformes (Google, Meta, LinkedIn) des frais de gestion payés à l'agence.

Google Ads : 699 $ par mois pour une gestion complète.
Meta Ads ou TikTok : 1 199 $ par mois, incluant un tournage chez vous tous les deux mois.
LinkedIn Ads : 1 199 $ par mois, idéal pour le B2B avec un budget recommandé de 1 000 $.
Recherche locale : 799 $ par mois pour dominer les résultats dans votre secteur.

À retenir

Un tarif fixe permet de se concentrer sur la rentabilité plutôt que sur le volume de dépense.

06

L'importance du contenu visuel dans votre nouvelle stratégie

Une publicité sans un visuel de qualité ne performera jamais, peu importe le talent du gestionnaire. Si vous décidez de changer agence publicitaire, assurez-vous que votre prochain partenaire inclut la production de contenu. Des photos et des vidéos réelles de votre équipe, de vos chantiers ou de vos produits inspirent beaucoup plus confiance que des images de banques de photos.

La force de l'image de chez nous

Le public québécois reconnaît rapidement le contenu générique. Pour obtenir plus de demandes, vous devez montrer la réalité de votre PME.

Photo, vidéo et drone : 899 $ par mois pour des visites régulières.
Vidéos de témoignages clients pour rassurer les prospects.
Photos de haute qualité pour votre site web.
Images de drones pour montrer l'ampleur de vos projets.

À retenir

Le contenu visuel authentique est le moteur qui fait baisser votre coût par acquisition.

07

Ce service couvre tout le Québec, pas seulement une ville

La gestion Google Ads se fait à distance et le ciblage se règle par région, par rayon ou par code postal. Nous gérons des comptes pour des PME de Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay, Lévis, Drummondville et Rimouski, comme pour des entreprises qui vendent partout dans la province.

Marché visé	Ce qu'on règle dans le compte	Budget publicitaire suggéré
Une ville et sa banlieue	Rayon autour de vos adresses	À partir de 500 $ par mois
Plusieurs régions du Québec	Campagnes séparées par région	1 000 $ et plus par mois
Toute la province	Découpage par grands marchés	1 500 $ et plus par mois

À retenir

La distance ne change rien au résultat d'une campagne de recherche : seuls les tournages photo et vidéo demandent un déplacement.

08

On en parle

Vous sentez que votre marketing actuel pourrait générer plus de résultats ? Nous pouvons analyser vos comptes gratuitement et vous dire exactement où se trouvent les blocages. Que ce soit pour de la publicité ou pour refaire votre site web, notre équipe de Québec est là pour vous aider.

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