Politique de
confidentialité.

Lorsque vous interagissez avec MarketingQuebec.ca, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et au suivi de vos demandes :

• Identification : prénom, nom, fonction, nom de l'entreprise.
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, site web, ville.
• Contexte d'affaires : secteur, défis, objectifs, budget approximatif que vous nous partagez volontairement.
• Données de navigation : pages visitées, durée, source de référence, type d'appareil, agrégées et anonymisées via des outils d'analyse standards.

Vos renseignements servent exclusivement à :

• Répondre à vos demandes et préparer nos conversations avec sérieux.
• Vous proposer, le cas échéant, des services adaptés à votre situation.
• Honorer nos engagements contractuels lorsqu'un mandat est en cours.
• Améliorer l'expérience de notre site web et la pertinence de nos contenus.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements à des fins de marketing pour des tiers.

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits de façon sécurisée :

• Prospects : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf demande de suppression.
• Clients : pour la durée du mandat plus une période légale de 7 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de navigation : 14 mois maximum.

Nous travaillons avec des fournisseurs technologiques de confiance pour faire fonctionner notre entreprise. Ces partenaires sont liés par des ententes de confidentialité et n'utilisent vos renseignements que pour les services qu'ils nous fournissent :

• Hébergement web et infonuagique.
• Outils d'envoi de courriels transactionnels.
• Outils d'analyse de trafic anonymisé.
• Outils de gestion de la relation client (CRM).

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données hors du Québec. Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.

Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement (session, préférences) et, lorsque vous y consentez, des témoins d'analyse pour comprendre comment améliorer l'expérience. Aucun témoin publicitaire tiers n'est déployé à votre insu.

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Demander leur rectification s'ils sont incomplets ou inexacts.
• Demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@marketingquebec.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables techniques, administratives et physiques, pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous vous en informerons sans délai, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec.

Conformément à la Loi 25, MarketingQuebec.ca a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre pour toute question, plainte ou demande d'exercice de vos droits :

• Courriel : info@marketingquebec.ca
• Téléphone : (418) 440-3675

Si vous estimez que votre plainte n'a pas été traitée adéquatement, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Pour tout changement important, nous vous en informerons par les moyens appropriés.