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Rédaction web : écrire des pages qui donnent envie d'appeler

Comment écrire une page de service claire, utile en recherche et facile à lire sur un téléphone.

6 min · Publié le 1 novembre 2026

Par James W. Galbraith, fondateur de MarketingQuebec.ca

En bref

La rédaction web, c'est écrire les textes de votre site pour deux lecteurs : la personne qui cherche un service et les moteurs de recherche qui essaient de comprendre votre page. Bonne nouvelle : un texte clair pour la personne est aussi plus facile à comprendre pour les moteurs.

Une page, une question

Chaque page devrait répondre à une seule demande : « réparation de toiture à Lévis », « prix d'un site web », « clinique dentaire pour enfants ». Mélanger cinq services sur une page rend la réponse floue pour tout le monde.

La structure d'une bonne page de service

  1. Un titre qui dit ce que vous faites et où.
  2. Deux ou trois phrases qui disent pour qui c'est et ce que le client obtient.
  3. Le déroulement : ce qui se passe après la demande.
  4. Des preuves : photos de vrais projets, avis, certifications réelles.
  5. Le prix ou la façon dont il est établi. Même une fourchette aide à décider.
  6. Les questions fréquentes, avec des réponses directes.
  7. Un moyen simple de vous joindre, visible sans chercher.

Écrire pour quelqu'un qui lit sur son téléphone

  • Des paragraphes de deux ou trois phrases.
  • Des intertitres qui résument la section.
  • Les mots de vos clients, pas ceux de votre industrie. « Thermopompe », pas « système CVAC ».
  • Une idée par phrase.

Les mots-clés, sans les répéter

Utilisez l'expression que vos clients tapent dans le titre, l'introduction et un intertitre. Ensuite, écrivez naturellement. Répéter la même expression dix fois rend le texte pénible et n'aide pas.

Les erreurs fréquentes

  • Commencer par l'historique de l'entreprise au lieu de la réponse.
  • Promettre sans preuve : « les meilleurs au Québec ».
  • Cacher le numéro de téléphone en bas de page.
  • Copier le texte d'un concurrent ou d'un fournisseur.

Relire avant de publier

Faites lire la page par quelqu'un qui ne connaît pas votre métier. S'il peut dire en dix secondes ce que vous offrez et comment vous joindre, la page fait son travail.

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