Stratégie réseaux sociaux pour PME : choisir, publier, mesurer

Gardez trois familles de publications :

1. Montrer le travail : projets terminés, avant et après, coulisses.
2. Répondre aux questions : prix, délais, conseils d'entretien.
3. Présenter les gens : l'équipe, un client satisfait avec son accord.

La gestion des réseaux sociaux comprend le calendrier, les textes, les photos et vidéos, la publication et le suivi des résultats. Une journée de tournage bien planifiée peut nourrir plusieurs semaines.

Les réponses aux messages et aux commentaires demandent de connaître vos dossiers, vos prix et vos disponibilités. Beaucoup de PME préfèrent les garder à l'interne, même quand la création est confiée à une agence.

• À l'interne : idéal si quelqu'un aime le faire et a du temps réservé.
• Gestionnaire de communauté pigiste : utile pour publier régulièrement, à vérifier selon son accès à la photo et à la vidéo.
• Agence : utile quand les réseaux font partie d'un plan avec le site, la publicité et le tournage.

Le nombre d'abonnés n'est pas un objectif d'affaires. Suivez les clics vers votre site, les messages qui deviennent des demandes et ce que les nouveaux clients disent quand on leur demande comment ils vous ont connus.

Les publications gratuites joignent surtout les gens qui vous suivent déjà. Pour joindre de nouveaux clients dans votre région, une petite publicité sur les meilleures publications est souvent plus efficace que de publier davantage.