Commencer sans outil
Avant tout logiciel, notez :
- les mots que vos clients utilisent au téléphone;
- les services que vous vendez le plus;
- les villes et régions que vous desservez;
- les questions posées avant d'acheter.
Tapez ensuite ces expressions dans un moteur de recherche. Les suggestions et les questions affichées montrent d'autres formulations réelles.