La plupart des mauvaises expériences viennent de trois détails qu'on oublie de vérifier avant de signer. Voici les questions à poser, et les réponses qu'une agence sérieuse devrait vous donner sans hésiter.
699 $ / mois · Taxes en sus. On s'engage 6 mois, ensuite c'est mois par mois.
Question 1 · à qui appartient le compte publicitaire ?
C'est le point le plus important. Si l'agence garde le compte à son nom, vous perdez tout l'historique le jour où vous partez : les données, les apprentissages, les campagnes qui fonctionnaient.
La bonne réponse : le compte est à votre nom, sur votre carte, et vous y avez accès en tout temps.
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Question 2 · comment les frais sont-ils calculés ?
Certaines agences prennent un pourcentage du budget. Plus vous dépensez, plus elles gagnent, même si les résultats n'augmentent pas. Un tarif fixe aligne mieux les intérêts.
Chez nous, c'est 699 $ par mois plus taxes, peu importe le budget publicitaire.
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Question 3 · qu'est-ce qui est mesuré exactement ?
Un rapport qui parle de clics et d'impressions ne vous dit rien sur votre chiffre d'affaires. Ce qu'il faut, c'est le nombre de demandes reçues, leur coût, et lesquelles se sont transformées en contrats.
Suivi des appels, des formulaires et des textos
Coût par demande, pas seulement coût par clic
Rapport mensuel expliqué de vive voix
Accès en tout temps aux chiffres bruts
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Question 4 · qui travaille réellement sur le compte ?
Dans plusieurs structures, la personne qui vend n'est pas celle qui gère. Demandez à parler à celle qui touchera vos campagnes chaque semaine.
Ici, c'est James, du premier appel jusqu'aux ajustements du mardi matin.
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Question 5 · quel est l'engagement ?
Un contrat de 12 mois est un mauvais signal : les résultats devraient parler d'eux-mêmes. Trois mois est raisonnable, le temps que les campagnes accumulent assez de données pour être optimisées.
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Les signaux à fuir
Certaines promesses devraient couper court à la conversation.