Une méthode, toutes les plateformes
On installe d'abord la mesure : sans elle, tout le reste est une opinion. Ensuite on lance peu de choses, mais bien, et on ajoute seulement ce qui fonctionne.
- Première semaine : mesure des appels, formulaires et courriels
- Semaines suivantes : lancement, premières annonces, premiers tests
- Ensuite : ajustements hebdomadaires et rapport mensuel