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Stratégie

Calculer le rendement de votre marketing

Tenez compte des ventes, de votre marge et des frais de marketing pour distinguer le chiffre d’affaires du profit obtenu.

5 min · Publié le 15 août 2026

Par James W. Galbraith, fondateur de MarketingQuebec.ca

En bref

Le calcul du retour sur investissement (ROI) marketing consiste à diviser le bénéfice net généré par une campagne par le coût total de cette campagne. Contrairement au ROAS (retour sur les dépenses publicitaires) qui ne regarde que les ventes brutes, le ROI réel tient compte de votre marge de profit et de tous les frais opérationnels.

Quelle est la formule exacte pour calculer le ROI marketing ?

Pour obtenir un chiffre qui reflète la réalité financière de votre entreprise, vous devez soustraire tous les coûts de la valeur générée. La formule est la suivante : (Gain de l'investissement − Coût de l'investissement) ÷ Coût de l'investissement. Le résultat s'exprime généralement en pourcentage.

Dans notre travail d'agence, nous remarquons que beaucoup de propriétaires de PME confondent le chiffre d'affaires et le profit. Si vous vendez un produit 1 000 $ avec une marge de 30 %, votre gain réel n'est pas de 1 000 $, mais de 300 $. C'est ce montant de 300 $ qui doit servir de base au calcul pour savoir si votre publicité est rentable.

Faire la distinction entre le ROAS et le ROI

Le ROAS est un indicateur technique utilisé sur des plateformes comme Google Ads ou Meta Ads. Il calcule combien de dollars de ventes brutes vous obtenez pour chaque dollar dépensé en publicité. C'est un outil utile pour ajuster vos enchères au quotidien, mais il est incomplet pour la gestion de votre entreprise.

Le ROI, quant à lui, inclut les honoraires de gestion, les frais de création de contenu (photo, vidéo) et vos coûts de marchandises. Une campagne peut afficher un excellent ROAS de 500 % (5 $ de ventes pour 1 $ de pub) tout en ayant un ROI négatif si vos marges sont faibles ou si vos frais fixes sont élevés.

Outil de calcul : Grille de rentabilité simplifiée

Cette grille calcule un rendement simplifié. Précisez les coûts inclus et les ventes attribuables avant de l’utiliser ; elle ne remplace pas votre comptabilité.

Élément à calculerDescriptionExemple fictif
Ventes attribuablesRevenu total généré par la campagne10 000 $
Marge brute (en %)Pourcentage de profit après coût direct40 %
Profit brutVentes × Marge brute4 000 $
Coût marketing totalPublicité + Honoraires + Contenu2 500 $
ROI Marketing(Profit brut − Coût) ÷ Coût60 %

Exemple fictif : 10 000 $ de ventes à 40 % de marge brute donnent 4 000 $. Après 2 500 $ de coûts marketing, le rendement simplifié est de 60 %, avant les autres coûts non inclus. Le ROAS ne peut pas être calculé ici sans connaître séparément les dépenses de diffusion.

Comment attribuer correctement vos clients à vos campagnes ?

Le plus grand défi pour calculer le ROI en recherche locale ou en publicité est l'attribution. Si un client voit une publicité sur Facebook à Montréal, visite votre site web, puis vous appelle trois jours plus tard, vous devez pouvoir faire le lien.

Pour y arriver, installez des outils de suivi de conversions sur votre site web pour enregistrer les envois de formulaires. Utilisez des paramètres d'URL (UTM) pour savoir précisément quelle publicité a généré quel clic. Enfin, formez votre équipe pour demander systématiquement aux nouveaux clients comment ils vous ont trouvé, tout en sachant que la réponse "sur le web" nécessite souvent de creuser davantage pour identifier la source exacte.

Les limites du calcul immédiat

Le ROI marketing ne se manifeste pas toujours le premier jour. Dans des secteurs comme la rénovation ou les services professionnels en Abitibi ou en Beauce, le cycle de décision peut durer plusieurs mois.

Si vous calculez votre retour sur une période trop courte, vous risquez de couper une campagne qui est en train de bâtir une liste de clients potentiels qualifiés. Nous recommandons d'analyser les données sur une période minimale couvrant votre cycle de vente complet plus trente jours.

Sources et limites

Aide Google Ads : mesure du retour sur investissement détaille les méthodes techniques pour suivre les conversions. Le ROI calculé ici est une mesure de performance passée et ne garantit pas les résultats futurs. Les décisions d'investissement doivent tenir compte de la trésorerie globale de l'entreprise.

Questions fréquentes

Idéalement, oui. Si votre responsable des ventes passe 10 heures par semaine à traiter des demandes issues de LinkedIn Ads, ce coût salarial réduit techniquement le profit net de la campagne. Pour les PME, on commence souvent par inclure les dépenses directes (pub et agence) avant d'affiner avec les salaires internes.

Il n'existe pas de chiffre universel, car cela dépend de votre industrie. Un ROI de 20 % peut être excellent pour un volume de ventes massif, tandis qu'un service à haute valeur ajoutée visera souvent un retour beaucoup plus élevé pour justifier les risques opérationnels.

Besoin d'aide pour structurer vos campagnes et mesurer vos résultats ? Découvrez notre offre d'accompagnement marketing complet ou contactez-nous pour une stratégie de recherche locale.

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